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TRADE NEWS
家用空气净化器应该怎么发展产品方向？
时间：2018-04-16 浏览量:3363
家用空气净化器依然成为人们生活中必不可缺的家用电器，而作为家用空气净化器厂商，应该知道如何去为用户去考虑，设计出大众所需的产品，外观如何改进，产品智能化服务等，都是需要做市场考虑的，下面优特派尔空气净化器品牌小编就家用空气净化器产品如何进行设计整理了以下的一些资料。
家用空气净化器智能化的推进使得产品的设计越来越重视用户体验，但概念、噱头的质疑也持续不断。2014年被称作“物联网智能家居的元年”。很多家电产品都被贴上了智能化的标签，家用空气净化器也趁势搭上了智能化的顺风车。尤其是随着360、猎豹、小米等互联网企业的跨界涌入，家用空气净化器被赋予了诸如WiFi联网、App远程控制、自动启动系统、换芯提醒等智能化功能。2014年底，国内众筹金额排名前十位的产品中，有三款是智能家用空气净化器。
互联网公司已将家用空气净化器作为智能家居生态中的一块拼图，通过增强智能家居用户的黏性和数据积累，与自身的整体生态协同发挥作用。2015年家用空气净化器的智能之争或将变得更加激烈。在科技公司的冲击下，一些传统厂商，诸如飞利浦，也开始思考改变产品的功能设计。
但在不少人们看来，家用空气净化器最核心的功能仍是净化空气中的各类污染物，其次才是与用户互动。当前的这些功能，噱头多于实际作用。由此可见，智能并不是人们关注的全部，高性价比才是人们孜孜不倦的追求。人们认为，寻找差异化市场定位、深入挖掘潜在的细分市场，将会是家用空气净化器厂商规避价格乱战最有力的市场策略。2015年,随着新国标即将进入实施阶段,家用空气净化器细分市场面临新的机遇和考验。
舆论普遍看好未来垂直人群净化器的市场前景。如车载市场。目前，中国车载家用空气净化器市场关注指数有小幅增长，但市场关注份额依然相对不足，不足家用市场的1/10。上海赛菲科技继“酷跑”车载家用空气净化器之后,新推出的“除醛王”家用空气净化器就是针对新装房人群,专门高效去除甲醛,它的定位是家居和办公室。由于这一市场的目的性和针对性非常强，其推广模式——“租赁+销售”，也值得借鉴。对于老人市场，或者可以从以下入手：解决噪音干扰;真正的智能化，可以运用声控、遥感控制等新技术手段，让机器更人性化贴合老人需求。
售后服务待加强
关于家用空气净化器的投诉屡见不鲜，售后服务问题成为阻碍家用空气净化器市场健康发展的短板。人们呼吁渠道平台企业能够携手共筑售后服务的最强“堡垒”。《2014中国家用空气净化器用户使用状况调查研究报告》显示，家用空气净化器产品顾客总体满意度为66.3%，44.7%的使用者不了解后期保养办法，43.9%的使用者未及时清洗、更换滤网，使用效果大打折扣。服务网点少、维修费用高、没有售后回访等问题严重影响了使用体验。相较于彩电、冰箱等大家电产品的满意度为80%以上，家用空气净化器的售后服务质量相形见绌。日前，国家质检总局公布了《2015年产品质量国家监督抽查计划》，共涉及182种产品，其中家用空气净化器由于公众提议***纳入了抽查计划。
与其他家电产品不同，家用空气净化器对于滤网耗材、售后服务等环节的依赖度较高，只有完善的售后服务，才能提升消费者使用体验，提高顾客对产品的忠诚度。目前，许多消费者在购买家用空气净化器产品时已经将“售后服务”列为选购的重要标准之一。
作为回应，传统的线下渠道、线上电商平台和空净企业纷纷打起了“服务牌”，京东商城更是对部分产品推出了“30天无理由退换货”以及“180天只换不修”的升级服务。可见，“价格战”还未平息，“服务战”已经悄悄来袭，但需要指出的是，“服务牌”不是任何品牌都打得起的，更不能只是一个噱头，必须建立在专业的技术、产品、服务基础之上。人们希望渠道平台、生产企业能联手从根本上解决家用空气净化器售后难的问题。
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